CQM方圓河南公司助力新鄉(xiāng)市開展企業(yè)商品售后服務(wù)評價體系認證提升工作
時間：2024年12月03日
近日，新鄉(xiāng)市召開ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)商品售后服務(wù)評價體系認證培訓(xùn)會。旨在深入推進質(zhì)量提升行動，提升企業(yè)在解決商品售后糾紛中的能力，為消費者創(chuàng)造更加安全、滿意的消費環(huán)境。培訓(xùn)會主會場和分會場共計1300家ODR企業(yè)代表參加培訓(xùn)，CQM方圓河南公司受邀參加培訓(xùn)會。
培訓(xùn)上，方圓專家詳細解讀了《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T 27922-2011）主要內(nèi)容，并對如何規(guī)范ODR企業(yè)售后服務(wù)行為、建立商品售后服務(wù)評價體系、立足顧客進行服務(wù)等內(nèi)容進行了深入講解，進一步促進了ODR企業(yè)對消費投訴處理流程的理解，提高了處理效率和質(zhì)量，能夠更好的保障消費者的合法權(quán)益。
會議還強調(diào)了認證是市場經(jīng)濟的“信用證”，鼓勵企業(yè)積極開展商品售后服務(wù)體系認證工作，進一步提升商品和服務(wù)質(zhì)量。方圓河南公司將深入實際，結(jié)合運用方圓集團“標準·認證+”理論和“六化三步”工作模式，助力新鄉(xiāng)市打造更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)、更為安全的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。
