卓越績效管理模式專項(xiàng)咨詢

[背景]
    卓越績效是從英文Performance Excellence翻譯過來的。“卓越績效”這種譯法是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580的規(guī)范譯法。在早期使用中也有譯為“業(yè)績卓越”的。中文“績效”是個(gè)名詞，但是" Performance "含有“通過做某事取得某結(jié)果”的含義。因此，它表達(dá)了一個(gè)動態(tài)的含義：“通過卓越的過程獲取卓越的經(jīng)營業(yè)績”。在國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580中，卓越績效的明確定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功”。
    通過導(dǎo)人卓越績效，可以幫助組織實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)一銷售”模式向“察知一應(yīng)對”模式的轉(zhuǎn)變，從縱向的“職能碉堡”方式向橫向的過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從被動的“指揮與控制”向主動的“以人為本”管理轉(zhuǎn)變，幫助組織積極面對環(huán)境變化、取得經(jīng)營卓越！
    它分為領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果七大部分。卓越績效認(rèn)為組織中這七大部分不是孤立存在的，而是一個(gè)相互影響的有機(jī)體系。在管理實(shí)踐中，要以系統(tǒng)的眼光來看待這七大方面。
    它用定性和定量的評分來衡量企業(yè)的管理成熟度。這套系統(tǒng)的方法曾經(jīng)在美國、歐洲以致全世界80多個(gè)國家?guī)椭鷶?shù)10萬家企業(yè)提升了管理水平。卓越績效開卷有益，現(xiàn)在它正在你的手中，翻開它，你就踏上了追求卓越之旅！
[意義]
    ▪ 由“閉門造車”到主動標(biāo)桿對比，由雄踞一角、沾沾自喜到與世界一流企業(yè)同臺競技、虛懷若谷，視野更廣闊，目標(biāo)更遠(yuǎn)大。
    ▪ 從“企業(yè)文化亂燉”中脫身而出，抓住了使命、愿景、核心價(jià)值觀這個(gè)核心主線，更清晰地思考我是誰？我要去什么地方？更有力地引導(dǎo)了企業(yè)的發(fā)展方向。
    ▪ 認(rèn)識到企業(yè)沒有隨意的改進(jìn)活動，各種層次的改進(jìn)方向應(yīng)該指向戰(zhàn)略方向。只有這種指向一致的改進(jìn)才會是協(xié)調(diào)一致、卓有成效的改進(jìn)。
    ▪ 使得整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部，以及集團(tuán)與其他企業(yè)能在統(tǒng)一的平臺上，使用統(tǒng)一的語言進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。
    ▪ 清晰描繪企業(yè)前進(jìn)的路線圖，用量化的評分標(biāo)示出自己和國內(nèi)卓越企業(yè)，以及世界級卓越企業(yè)的差距。
    ▪ 明確了企業(yè)管理是個(gè)有機(jī)整體，各部分之間都是充分互聯(lián)的。
    ▪ 卓越的績效來源于卓越的過程，著眼于過程的改進(jìn)才能帶來業(yè)績的提升。

[流程]

主要服務(wù)項(xiàng)目：

▪ 卓越績效模式導(dǎo)入咨詢

▪ 質(zhì)量獎創(chuàng)獎咨詢

▪ 企業(yè)診斷、深度調(diào)研咨詢

▪ 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)建立咨詢

▪ 卓越客戶服務(wù)咨詢

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